受付について
どこで買えますか？
こちらの
公式ストア限定で購入可能です。
いつ買えますか？
timberdy white2.0
ご予約受付中です！
timberdy black2.0
5月7日12時～受付開始です！
いつ届きますか？
timberdy white2.0
2024年7月中旬頃発送です。
timberdy black2.0
2024年9月末頃発送です。
white2.0とblack2.0のペア割は適用されますか？
適用されます！
ただ、お届けはblack2.0と
同時発送で9月末となりますので
ご了承くださいませ。
ペアウォッチとして買いたいです。
ご希望のバリエーションを選択し、1点ずつカートに入れて合計2点の腕時計がカートに入っている状態でご購入手続きをお願い致します。
スムーズに予約するには？
受付開始当日は回線が
混み合う可能性がございます。
事前に会員登録をしておくと
住所やメールアドレスの入力を
省略できるのでおすすめです。
ベルトのみの購入も可能ですか？
新作は出ますか？
6月末頃に新作登場します！
こちらもぜひお楽しみに♪
その他の質問
注文後にメールが届かないです。
注文後数分後に
自動配信にてメールをお送りしております。
こちらのメールが届かない場合
下記をご確認ください
【よくある原因】
1.メールアドレスの入力を間違えていた。
2.受信拒否設定に引っかかっている。
3.迷惑メールフォルダに入っている。
【解決方法】
1の場合はこちらで修正しますのでLINEかお問合せ窓口からご連絡ください。
2.3の場合はドメイン指定の受信設定を行ってください。
ドメイン info@timberdy2021.com
クーポンを使いたいです。
決済画面にてクーポンコードを打ち込む画面があります。
そちらからご入力して
適用してくださいませ。
防水ですか？
革が濡れてしまうとシミになりやすいのでベルトは濡れないようにご注意ください。
腕時計自体は生活防水なので雨や洗い物などで壊れることはございません。
金属アレルギーに対応してますか？
肌に当たる部分はステンレスと天然木なので肌が弱い方でもお使いいただけます。
ストラップ交換の手順を教えてください。
ベルト裏面のバーを引くとベルトが緩まるので引きながら外します。
工具無しで簡単に取り外し可能です。
送料はいくらですか？
全国一律で送料無料です。
決済手段は何がありますか？
各種クレジットカード、
コンビニ払い、paypay、au PAY、LINE Pay、paydy、Amazon Payに対応しています。
詳しい決済の手順は
こちらをご確認くださいませ。
お支払いについて
決済手数料はいくらですか？
決済方法によって違いがございますので
ご確認お願い致します。
クレジットカード、paypay、au PAY、LINE Pay、Amazonpay
無料
コンビニ払い
一律190円
paydy（後払い）
お支払い方法による。
決済のタイミングはいつになりますか？
在庫品、予約品どちらもご購入確定時点のみのお支払いとなります。
受け取り後にサイズが合わない場合は交換できる？
使用後の交換はお受けしておりませんが、到着後すぐにサイズをお試し頂き、合わないと判断された場合はお受け出来ます。
※ベルトにキズやしわ等が
付いていない場合に限ります。
注文後にカラーやサイズを変更、キャンセルしたいです。
オーダーメイドで製作を始めるため、ご変更やキャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。
※他のシリーズの腕時計に
変更することも出来かねます。
お届け先を変更したいです。
ご注文番号と変更先の住所を
LINEまたはお問合せ窓口から
ご連絡ください。
※アカウントにて住所変更した場合、すでにご注文して頂いた商品のお届け先は変わりません。
ご注意くださいませ。
保証はありますか？
お受け取りから
一年間の保証期間がございます。
保証期間内に正常な使用状態で万が一故障した場合は無料で修理、調整致します。
腕時計には保証書を
同梱していますのでご安心くださいませ。
電池が切れた場合は？
timberdyは街の時計屋さんで
交換できる仕様になっております。
また、一般的な時計より電池交換が簡単なネジ止め式になっているため、小さいドライバーがあると簡単に電池交換が可能です。
不具合があった場合は？
以下のお問合せ窓口、
またはLINEにてご連絡くださいませ。
代表の宮下が責任を持ってご対応します。
・文字盤の修理に関しまして
修理センターにてお受けしております。
現在使用しているものを交換対応では無く、修理して使用したい方はこちらの窓口にお問合せくださいませ。
フィールドワーク
修理サービスセンター
03-5956-5032