～早速、本題～

timberdyは従業員3名＋SNS担当の外注さん他数名で
切り盛りしている小さな会社です。

こんなに少ない人数だからこそ、
一人一人がしっかり業務をこなし、
責任持って取り組まないといけないのに、、、

ついつい、やらかしがちなんです😞

 

 

case1.過剰在庫の山

例えば、これ！

何かわかりますか？

文字盤パーツの在庫です。

数えたら、、、ざっと1000個(小声)

どひゃー、抱えたねー。

というのも、去年のクリスマスが本当にすごくて！

だいたい毎日20〜30本くらい注文がありました。

そりゃ張り切って在庫抱えたくなりますって、、、

もちろん資金繰りも絶賛カツカツ中です😭

皆さん、ぜひ買ってくださいね🙇

 

 

case2.住所間違い

あとは、パンフレット。

たしか、展示会用で作ったものだと思いました。

構成やら商品画像やらを全部自分達で作った
timberdyの初パンフレット。

社長も「いいね！」と太鼓判を押すほどの出来に！

しかし、、、

一ヶ月後、印刷会社から届いたのを見たら
「あれ？住所違うくね？」。

、、、あの時は、大発狂しましたね😱笑

テプラで住所だけ貼り直したのか、
再印刷したか忘れましたけど、
とにかく大慌てで修正したのを覚えてます。

 

 

case3.同梱忘れ

あとは、特典物の同梱忘れ！

これ、よくやっちゃいます😫

基本的に"出荷"も"お問い合わせ"も、
だいたい私がやっています。

そうなると、バレないように隠しちゃいますよね。

 

お問い合わせで「クラフトバック入ってませんでした。」と来る。
↓
社長にバレないようにこっそり対応してすぐ出荷準備する。
↓
出荷準備してる姿を社長に見られる。
↓
怒られる。

ここまでがいつもの流れです。

 

 

～最後に～

とこれだけ見ると最悪な会社と
思われてしまいますが、どこよりも
お客様ファーストな心は忘れません！

☑︎急な記念日にも必ず対応
☑︎修理や交換などのアフターサービスはかかなさない
☑︎少しでもお得に感じてもらえるよう特典物やお得な割引を定期的に行う

少しでも皆さまに、良く思ってもらえる
ショップ作りを心がけていきます。

 

ぜひ今後も応援よろしくお願いします🙇

本日もお読みいただきありがとうございました😊