注文について

カスタム腕時計はどうやって注文するの？

①お好みの「文字盤」「ベルト」を選択
↓
②カートに追加
↓
③決済へ進む

※一部オプション有り

▼詳しくはこちら
・ご注文の手順
・カスタム腕時計一覧

ペアウォッチとして買うには？

「同じバリエーション」であれば、「数量２」でカートに追加してください。

※同じバリエーションは刻印内容も含む

それ以外は、必ず「各1点ずつ」カートに追加するようにしてください。

ベルトのみの購入も可能ですか？

ベルトのみのご注文も可能です。
当店のベルトは「工具なし」で交換いただけますので、自分好みにカスタマイズをお楽しみいただけます。

▼販売中のベルト一覧
・栃木レザーベルト
・プエブロレザーベルト
・撥水レザーベルト
・オリーブレザーベルト

▶ベルトの交換方法はこちら

カート内の確認方法は？

画面右上のカゴマークをタップすると確認いただけます。

▶詳しくはこちら

クーポンを使いたいです。


▼クーポンが反映されない場合▼

■正しく入力されていますか？

入力する文字は半角のみとなります。また、文字との間にスペースが含まれていると正しく反映されません。

■カート内の商品は適切ですか？

ペア割のクーポンをご利用の場合は腕時計が2点以上カートに入っている必要がございます。

それでも解決しない場合は、ＬＩＮＥにてお問い合わせください。

刻印について

刻印の注文方法は？

各商品ごとに刻印の有無について、チェック欄ございます。
「刻印を希望する」にチェックを入れてください。

▶詳しくはこちら

刻印可能な文字は？

筆記体、ゴッシク体の2種類からお選びいただけます。

文字数は12文字以内です。

発送について

いつ発送されますか？

基本的にお支払い日から「２～３営業日」ほどで出荷いたします。（最長７営業日）

※コンビニ決済はお支払いの確認が取れ次第の出荷
※土・日・祝日は出荷はお休み
※長期連休はその都度公式ストア内でご報告いたします

送料はいくらですか？

全国一律で550円です。

37,000円以上のご購入で無料となります。

配送日を指定できますか？

誠に申し訳ございませんが、配送日に指定はお受けしておりません。
出荷時に追跡番号付きのメールを送信しますので、お客様の方でお手続きをお願いいたします。

決済について

決済手段は何がありますか？

各種クレジットカード、
コンビニ払い、paypay、au PAY、LINE Pay、paydyに対応しています。

▶詳しくはこちら

決済手数料はいくらですか？

クレジットカード、その他電子決済(paypay、楽天PAY、LINE Pay、Apple pay)
無料

コンビニ払い
一律190円

決済のタイミングは？

クレジットカード、その他電子決済はご注文いただいた時点でお支払いいただきます。

また、コンビニ決済の場合はご注文の時に「お支払いメール」が送信されます。
期限は3日以内となります。
※お支払い期限が過ぎますと自動キャンセルとなります

アフターサービスについて

修理

お届けから一年以内であれば、無償で修理させていただきます。
尚、ガラス割れや水没などのお客様都合は対象外です。

▶修理依頼はこちら

初期不良

お届けから一か月以内であれば、無償で交換対応させていただきます。
万が一、一か月を過ぎますと修理対象となりますので、あらかじめご了承ください。

▶初期不良のお問い合わせはこちら

ベルトのサイズ変更

お届けから７日以内であれば、サイズ変更を承ります。
尚、過度な装着痕が付いたベルトは交換をお断りする場合がございます。

▶ベルトのサイズ変更はこちら

返品・キャンセルについて

お届け前

ご注文のキャンセルは原則当日限りとなります。
当日を過ぎますと、キャンセル不可となりますので、あらかじめご了承ください。

▶キャンセルはこちら

お届け後

お届けした商品に問題がある場合は、返品・キャンセルは可能です。

「思った色と違った」など、お客様都合での返品・キャンセルは原則ご遠慮いただいております。
あらかじめご了承ください。

腕時計についてのお悩み

ベルトの交換方法を教えてください。

ベルト取り付け部分のレバーを引きながら、ベルトを抜くと外れます。

▶詳しくはこちら

革ベルトの寿命はどのくらい？

革ベルトの寿命は約１～２年ほどとなります。

革の劣化やひび割れはケアクリームで補修可能ですが、革破れは修復不可です。

着用時に強く引っ張りすぎたりすると、革が伸び破けやすくなりますので、着用時はご注意ください

電池がすぐ切れてしまった。

出荷時に新品電池を取り付けていますが、電池の放電具合によっては4年持たないことがあります。

その場合は近くの腕時計屋さんで電池交換していただくか、当店のお問い合わせフォームからお問い合わせいただくようお願いします。

▶電池交換依頼はこちら

防水ですか？

木製のフレーム部分は防水ではございません。
濡れると故障の原因につながりますのでお取り扱いにはご注意くださいませ。

革に関しても基本的には防水ではございませんが、一部撥水加工を施しているベルトがございます。

▼撥水ベルト
スコッチガードレザーベルト

その他の質問

お届け先を変更したいです。

お届け先の変更は、当日限りとなります。

例
11月21日購入
↓
11月21日の24時まで

▶お届け先の変更はこちら

※出荷後に変更を希望される場合は、出荷時に追跡番号付きのメールをお送りしますので、配送業者様に直接ご連絡をお願いします。

注文後にメールが届かないです。

注文後に自動配信にてメールをお送りしております。
こちらのメールが届かない場合下記をご確認ください

【よくある原因】
1.メールアドレスの入力を間違えていた。
2.受信拒否設定に引っかかっている。
3.迷惑メールフォルダに入っている。

【解決方法】
1の場合はこちらで変更手続きいたしますので、LINEからご連絡ください。
2.3の場合はドメイン指定の受信設定を行ってください。

ドメイン　info@timberdy2021.com

金属アレルギーに対応してますか？

腕時計の裏側も木材を使用しているため、金属アレルギーの方にも安心してご利用いただけるかと思います。

ただ、ベルトのバックル部分がステンレスを使用しており、過度なアレルギー持ちの方には若干の症状が出てしまう可能性がございます。

実店舗はありますか？

実店舗はございませんが、お取り扱いいただいている店舗はございます。

そこでは「サイズ合わせ」や「お好みのカスタマイズ」が可能です。

▷お取り扱い店舗一覧

商品一覧

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