受付について
どこで買えますか?
こちらの
公式ストア限定で購入可能です。
いつ買えて、いつ届くの?
シリーズごとに
受付期間と納期が違いますので
ご了承くださいませ!
詳しくはこちらをチェック!
他シリーズでペアを組んで買う事は出来ますか?
可能です!
ただシリーズごとにお届け納期
が違うため、納期が遅いものに合わせて発送となります。
例
【9月中旬お届け】
timberdy black2.0×1
×1
【12月中旬お届け】
timberdy gray×1
2本とも12月中旬のお届け
ペアウォッチとして買いたいです。
ご希望のバリエーションを選択し、1点ずつカートに入れて合計2点の腕時計がカートに入っている状態でご購入手続きをお願い致します。
ベルトのみの購入も可能ですか?
新作は出ますか?
現在は未定ですが、
2~3か月に一度は新作
が出る予定です。
※購入後に他のシリーズへの
変更は出来ませんので
ご注意ください。
その他の質問
注文後にメールが届かないです。
注文後数分後に
自動配信にてメールをお送りしております。
こちらのメールが届かない場合
下記をご確認ください
【よくある原因】
1.メールアドレスの入力を間違えていた。
2.受信拒否設定に引っかかっている。
3.迷惑メールフォルダに入っている。
【解決方法】
1の場合はこちらで修正しますのでLINEかお問合せ窓口からご連絡ください。
2.3の場合はドメイン指定の受信設定を行ってください。
ドメイン info@timberdy2021.com
クーポンを使いたいです。
【クーポンが反映されない場合】
・半角入力になっていますか?
・スペースが入っていませんか?
・ペア割の場合、2点カートに腕時計が入っていますか?
防水ですか?
革が濡れてしまうとシミになりやすいのでベルトは濡れないようにご注意ください。
腕時計自体は生活防水なので雨や洗い物などで壊れることはございません。
金属アレルギーに対応してますか?
肌に当たる部分はステンレスと天然木なので肌が弱い方でもお使いいただけます。
ストラップ交換の手順を教えてください。
ベルト裏面のバーを引くとベルトが緩まるので引きながら外します。
工具無しで簡単に取り外し可能です。
送料はいくらですか?
全国一律で550円です。
37,000円以上のご購入で
無料となります。
決済手段は何がありますか?
各種クレジットカード、
コンビニ払い、paypay、au PAY、LINE Pay、paydy、Amazon Payに対応しています。
詳しい決済の手順は
こちらをご確認くださいませ。
お支払いについて
決済手数料はいくらですか?
決済方法によって違いがございますので
ご確認お願い致します。
クレジットカード、paypay、au PAY、LINE Pay、Amazonpay
無料
コンビニ払い
一律190円
paydy(後払い)
お支払い方法による。
決済のタイミングはいつになりますか?
在庫品、予約品どちらもご購入確定時点のみのお支払いとなります。
注文後にサイズを変更、キャンセルしたいです。
オーダーメイドで製作するため、キャンセルは7日以内にてお願いします。
ベルトサイズの変更は発送前/到着後7日以内まで可能です。
交換は初期不良を除き、未使用品(見た目に変化がないもの)に限ります。
試着のみの場合は交換可能ですが、レザーにしわが残る可能性がありますので
サイズが心配な方は丁寧にご試着頂けますようお願いします。
こちらで使用済みと判断した場合は交換出来かねますのでご了承ください。
初期不良以外の返送料は、お客様負担となります。
納期が違うものを購入したいです。
可能です!ただ、お届けは納期が後のものと同時の発送になることをご了承くださいませ。
お届け先を変更したいです。
ご注文番号と変更先の住所を
LINEからご連絡ください。
※アカウントにて住所変更した場合、すでにご注文して頂いた商品のお届け先は変わりません。
ご注意くださいませ。
電池が切れた場合は?
timberdyは街の時計屋さんで
交換できる仕様になっております。
また、一般的な時計より電池交換が簡単なネジ止め式になっているため、小さいドライバーがあると簡単に電池交換が可能です。
※クオーツは電池が4年間長持ちするものを使っておりますが、
電池は購入のタイミングによっては消耗が進んでおります。
そのため4年以内に電池が
切れる可能性があることを
ご了承くださいませ。
保証はありますか?
お受け取りから
一年間の保証期間がございます。
保証期間内に正常な
使用状態で万が一故障した場合....
【30日以内】
新品商品と交換対応
【1年以内】
無償で修理対応
保証期間外の故障、
お客様都合の故障の場合....
有料にはなりますが、
修理センターにて
修理が可能です。
※腕時計には保証書を
同梱していますので
ご安心くださいませ。
不具合があった場合は?
以下のお問合せ窓口、
またはLINEにてご連絡くださいませ。
代表の宮下が責任を持ってご対応します。
・文字盤の修理に関しまして
修理センターにてお受けしております。
現在使用しているものを交換対応では無く、修理して使用したい方はこちらの窓口にお問合せくださいませ。
フィールドワーク
修理サービスセンター
03-5956-5032
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timberdy black2.0
通常価格 ¥22,800 円通常価格単価 あたり -
timberdy white 2.0
通常価格 ¥22,800 円通常価格単価 あたり